Руководство пользователя

1. Вход и первая настройка

Откройте адрес вашего сайта и добавьте /dashboard (например, vashrestoran.rs/dashboard).
Введите имя пользователя и пароль, полученные от нас, и нажмите Войти.
При первом входе открывается экран Настройка аккаунта — укажите email, телефон и новый пароль, затем Сохранить и продолжить.
Забыли пароль? На экране входа нажмите Забыли пароль?, введите email — придёт ссылка для нового пароля.

Язык панели: язык (SR / EN / RU) переключается в шапке панели. Это меняет только панель, а не сайт для клиентов.

Левое меню: Заказы (Заказы, Аналитика, Клиенты), Позиции (Позиции, Акции), Оформление (Главная страница, Изображения), Настройки (Настройки, Доставка, Пользователи, Журнал активности) и Кухня. Сотрудники видят только те разделы, на которые у них есть право (см. Пользователи и права).

2. Меню: категории, позиции, добавки и комбо

Откройте Позиции. Вверху вкладки: Позиции · Категории · Добавки · Гарниры · Комбо.

Порядок работы: сначала создайте категории, затем добавки/гарниры (если они есть), и только потом позиции.

Позиции

Вкладка Позиции → + Новая позиция.
Заполните название, категорию, описание, изображение и (по желанию) метку (например, Новинка).
Размеры / Варианты — нужен минимум один (например, Малая / Средняя / Большая, у каждого своя цена). Если у позиции нет размеров, добавьте один по умолчанию.
Отметьте, какие Добавки (например, дополнительный сыр, платные) и Гарниры (например, салат, каймак) относятся к позиции.
Принудительный апселл — если включить, позиция всегда предлагается в блоке «часто заказывают вместе» в корзине.
Переключатель Активна временно убирает позицию из меню без удаления.

Добавки и гарниры

Вкладки Добавки и Гарниры: + Новая добавка / гарнир, укажите название и цену. Добавку можно привязать ко всем позициям или только к выбранным.

Комбо

Комбо — набор из нескольких позиций по одной (обычно выгодной) цене.

Вкладка Комбо → + Новое комбо.
Укажите название, изображение, категорию и цену комбо.
В разделе Что входит в комбо добавьте позиции и количество. Панель сразу показывает сумму отдельных цен, цену комбо и экономию гостя.
На сайте комбо выглядит как обычная позиция со списком «Входит: …», а в корзине это одна строка.

Переводы меню

Меню на сайте доступно на сербском, английском и русском. В окне редактирования категории, позиции, добавки или гарнира выберите язык (SR | EN | RU) и введите перевод. Быстрее так:

🌐 Перевести с сербского в окне — заполняет переводы этого поля через DeepL.
🌐 Перевести всё (панель вкладок) — заполняет все недостающие переводы; существующие не трогает.

Для автоматического перевода нужен API-ключ DeepL (Настройки → Переводы).

3. Зоны доставки — импорт KML

Зоны доставки добавляются только импортом KML-файла. Рисовать или добавлять зону вручную в панели нельзя — карту зон вы готовите в Google My Maps, а в панель загружаете.

Шаг 1 — нарисуйте зоны в Google My Maps

Откройте mymaps.google.com и нажмите + Создать новую карту.
Инструментом Нарисовать линию → Добавить линию или фигуру нарисуйте границу зоны. Завершите щелчком по первой точке, чтобы фигура замкнулась.

Когда появится окно названия, введите название зоны и стоимость доставки в скобках:

Название в My Maps	Результат в панели
`Centar (300)`	зона Centar, стоимость доставки 300 RSD
`Liman (450)`	зона Liman, стоимость доставки 450 RSD
`Пригород`	зона Пригород, цена из названия не берётся (задайте вручную в таблице)

Повторите для каждой зоны. Импортируются только замкнутые фигуры (полигоны) — линии и точки игнорируются.

Шаг 2 — экспортируйте KML

В My Maps нажмите меню с тремя точками рядом с названием карты → Экспорт в KML/KMZ.
Выберите всю карту и обязательно отметьте Экспортировать как KML вместо KMZ.
Скачайте файл (.kml, до 5 МБ).

Шаг 3 — импортируйте в панель

В панели откройте Доставка.
Нажмите 📥 Импорт зон (KML) и выберите скачанный файл.
По завершении появится сообщение «Импортировано N зон.», а зоны сразу отобразятся в таблице и на карте.

После импорта

В таблице для каждой зоны можно изменить стоимость доставки и минимальный заказ (кнопка ✏️), включить/выключить её переключателем или удалить (🗑️).
Изменение границ: исправьте фигуру в My Maps, экспортируйте KML и импортируйте снова. Зона с тем же названием обновляется (новый полигон, а цена — только если указана в названии), дубликат не создаётся. Минимальный заказ остаётся прежним.
Зона без полигона не связана с картой и не находится по адресу (отмечена значком ⚠️).

Как клиент видит зоны: в корзине он вводит улицу и номер, система находит адрес на карте и определяет зону. Показывается стоимость доставки или сообщение «Мы не доставляем по этому адресу», если адрес вне всех активных зон.

4. Заказы и кухня

Обзор заказов

Заказы — список с клиентом, телефоном, типом (доставка / самовывоз), суммой, статусом и временем. По кнопке Подробности видны позиции, варианты, добавки, примечание, зона, способ оплаты и разбивка суммы (еда, скидка, доставка). Статус меняется в поле Установить статус.

Статусы: Новый → Подтверждён → Готовится → Готов → В доставке → Доставлен, а также Отменён и Не забрано.

Экран кухни

Кухня — отдельная страница для планшета или компьютера на кухне.

Установка: откройте vashrestoran.rs/dashboard/kitchen в браузере и выберите Установить / Добавить на главный экран. Работает и в обычном браузере.
Активация: при каждом открытии нажимайте Включить звук и уведомления — это включает звуковой сигнал и push-уведомления. Без этого нажатия браузер не разрешит звук.
При новом заказе звучит сигнал (и приходит push-уведомление на телефон, даже если приложение закрыто).
На карточке заказа:
- ✅ ПРИНЯТЬ — для доставки заказ сразу идёт в приготовление; для самовывоза выбираете, через сколько он будет готов (15 / 30 / 45 / 60 мин).
- ❌ Отклонить — клиент получает сообщение, что ресторан не может принять заказ.
- 📦 ГОТОВО — еда готова.
- 🚀 ЗАБРАЛИ или ⚠️ НЕ ЗАБРАЛИ — для самовывоза; второе увеличивает счётчик не забранных заказов у клиента.
- ✅ ДОСТАВЛЕНО — для заказов в доставке.

На сайте клиент видит экран «Ждём подтверждения…», пока кухня не примет или не отклонит заказ.

5. Акции и промокоды

Откройте Акции → + Новая акция.

Поле	Значение
Код	Код, который вводит клиент (например, `LETO10`). Уникальный. Для автоматических акций не нужен.
Тип скидки	Процент (%), Фиксированная сумма (RSD) или Бесплатная позиция
Мин. заказ	Скидка действует от этой суммы
Действует на	Весь заказ или только выбранные позиции
Автоматическая	Применяется сама, без ввода кода, когда корзина достигает минимальной суммы
Действует с / по	Период акции
Активна	Переключатель вкл/выкл

Результаты каждой акции (количество использований, общая скидка и выручка) — в Аналитика → Акции.

6. Клиенты

Клиенты — все, кто делал заказы. Поиск по телефону или имени.

⭐ Отмечайте избранных клиентов.
В карточке клиента видна история заказов, можно оставить заметки (например, аллергии, постоянный гость) и следить, сколько раз он не забрал заказ (счётчик можно сбросить).
Удаление клиента удаляет и все его заказы.

7. Аналитика

Аналитика показывает оборот за выбранный период (сегодня, неделя, месяц, 7/30/90 дней, год или произвольный С – По):

всего заказов, общая выручка, средний заказ, число клиентов;
выручка по дням, распределение статусов, самые продаваемые позиции, доставка и самовывоз;
лучшие клиенты и таблица Акции (использование каждого промокода).

8. Оформление сайта

Главная страница — редактирование блоков (фоновое изображение, заголовок, описание, «О нас», заголовок меню). Enter в заголовке — новая строка. Блоки можно включать и выключать.
Изображения — галерея: + Загрузить изображение, затем для каждого укажите Alt-текст (важно для SEO) и подпись. Изображения выбираются отсюда в позициях и блоках.
Цвета — в Настройки → Цвета / Тема меняются цвета сайта; ↺ Сбросить на стандартные возвращает исходные.

9. Настройки

Откройте Настройки, а после изменений нажмите 💾 Сохранить настройки.

Основное — название компании, логотип, фавикон, телефон, email, адрес, ПИБ, регистрационный номер, валюта.
Часы работы по дням — время на каждый день (24ч, например 09:30 или 24:00). Вне рабочего времени сайт «закрыт», заказы невозможны.
Ресторан закрыт (вручную) — закрыть прямо сейчас с собственным сообщением.
Режим обслуживания сайта — гости видят только логотип и сообщение; вы (после входа) пользуетесь сайтом как обычно.
Доставка — включение/выключение доставки и самовывоза, показ cookie-баннера.
Платформы доставки / Соцсети — ссылки на Wolt, Glovo, Mister D, Instagram, Facebook, TikTok; пустое поле скрывает кнопку.
Отслеживание — Google Analytics, Tag Manager, Meta Pixel и собственный код.
SEO — описание и ключевые слова (для каждого языка).
Переводы — API-ключ DeepL для автоматического перевода.

10. Пользователи и права

Пользователи → Добавить пользователя: укажите имя, email, телефон и пароль, затем выберите роль:

Администратор — доступ ко всему.
Сотрудник — доступ только к отмеченным разделам: Заказы, Позиции, Настройки, Клиенты, Аналитика, Акции, Главная страница, Доставка, Кухня, Изображения, Пользователи.

Персоналу кухни достаточно права Кухня (и при необходимости Заказы).

11. Журнал активности

Журнал активности фиксирует, кто входил, с какого IP-адреса и что менял. Фильтруйте по событию и пользователю или ищите. Для изменений видно, что было и что стало, а кнопка Восстановить возвращает изменённые поля к прежним значениям — удобно, если случайно изменили цену или меню.

12. Как заказывает клиент

Клиент открывает сайт, выбирает язык (SR/EN/RU) и просматривает меню по категориям.
Позиция с вариантами открывает окно выбора размера, добавок и гарниров; В корзину.
В корзине он видит предложения «Часто заказывают вместе», вводит промокод и выбирает Доставка или Самовывоз.
Для доставки вводит адрес — видит зону, стоимость и минимальный заказ или сообщение, что вы туда не доставляете.
Указывает имя и телефон, выбирает способ оплаты и нажимает Заказать.
Ждёт подтверждения кухни, после чего получает уведомление, что заказ принят.

13. Частые вопросы и решение проблем

Позиция не видна на сайте. Проверьте, что позиция активна, её категория включена и сейчас действуют часы работы категории. Также проверьте, что ресторан не закрыт вручную.

Клиент говорит, что мы не доставляем по его адресу. Проверьте, что зона активна в разделе Доставка и у неё есть полигон (нет ⚠️). Если адрес прямо у границы, исправьте границу в My Maps и заново импортируйте KML.

Импорт KML выдаёт ошибку. Проверьте, что вы экспортировали KML, а не KMZ, файл меньше 5 МБ, а на карте есть замкнутые фигуры (полигоны).

На кухне нет звука или уведомлений. Нажмите Включить звук и уведомления, разрешите уведомления в браузере и используйте HTTPS-адрес. На iPhone сначала добавьте приложение на главный экран.

Предложения «часто заказывают вместе» не появляются. Они считаются по прошлым заказам и показываются только для категорий с включённой опцией — нужна некоторая история заказов.

Я случайно изменил цену или меню. Откройте Журнал активности и нажмите Восстановить у этого изменения.

Если что-то непонятно — свяжитесь с нами, мы с радостью поможем.

Нужна помощь?

Свяжитесь с нами — мы с радостью поможем с настройкой.

miroslav@four-angles.com