Imate sajt za naručivanje — ali porudžbine dolaze sporo? Ili ih ima, ali je prosečan račun nizak? Evo 12 stvari koje možete da uradite, podeljenih u tri grupe: da vas kupci nađu, da naruče i da potroše više.
Da vas kupci nađu
1. Sredite Google Business profil
Kada neko u vašem gradu ukuca „dostava hrane” ili „burger blizu mene”, prvo vidi mapu sa lokalnim restoranima. To je vaš Google Business profil. Proverite:
- tačno radno vreme (uključujući praznike);
- fotografije hrane, ne samo enterijera;
- link za naručivanje koji vodi na vaš sajt, a ne na aplikaciju za dostavu;
- odgovore na recenzije.
Detaljnije u tekstu Kako da restoran izađe na Google-u.
2. Link za naručivanje svuda
Instagram bio, Facebook stranica, TikTok, WhatsApp status, potpis u porukama. Svuda isti link — vaš sajt. Svaki link ka aplikaciji je porudžbina sa provizijom.
3. Letak ili QR kod u lokalu i pakovanju
Gost koji jede u lokalu je idealan budući online kupac. QR kod na stolu, na računu i na kesi za poneti: „Naručite direktno — bez provizije, po cenama iz lokala.”
4. Meni na više jezika
Ako u vašem gradu ima turista, studenata ili stranaca koji žive tu — meni na engleskom (i ruskom) otvara vam kupce koje konkurencija ne vidi. U Restoran Pilotu sajt radi na srpskom, engleskom i ruskom, a meni prevodite jednim klikom.
Da naruče (a ne da odustanu)
5. Brz sajt na telefonu
Većina porudžbina hrane stiže sa telefona, često u pokretu. Ako se meni učitava sporo ili dugme „Naruči” nije vidljivo — kupac se vraća u aplikaciju. Testirajte svoj sajt na telefonu preko mobilnog interneta, ne preko Wi-Fi-ja.
6. Dobre fotografije svakog artikla
Artikal bez slike se prodaje slabije. Ne treba vam profesionalni fotograf — dovoljno je dnevno svetlo, čist tanjir i fotografija odozgo ili pod uglom od 45°. Ista pozadina za sve artikle izgleda profesionalno.
7. Jasna cena dostave pre checkout-a
Najčešći razlog odustajanja je iznenađenje na kraju: dostava skuplja nego što je kupac očekivao, ili ne dostavljate na njegovu adresu. Automatska provera adrese i zone odmah pokazuje cenu dostave i minimalnu porudžbinu. Pogledajte kako se organizuju zone dostave.
8. Tačno radno vreme i dostupnost
Ništa ne ljuti kupca kao porudžbina koju restoran odbije jer je „kuhinja zatvorena”. Podesite radno vreme po danima, dostupnost kategorija (npr. doručak do 11h) i isključite artikle koji su nestali — tako se ne mogu ni poručiti.
Da potroše više
9. Predlozi „često se naručuje zajedno”
Kupac u korpi ima picu — ponudite mu piće. Ali ne nasumično: najbolji predlozi dolaze iz stvarnih prošlih porudžbina. Restoran Pilot ih računa automatski na osnovu onoga što kupci zaista naručuju zajedno.
10. Kombo ponude sa vidljivom uštedom
„Pica + pomfrit + piće = 1.590 RSD (uštedite 310 RSD)”. Kada kupac vidi koliko štedi, kombo se prodaje sam. Za vas je to veća porudžbina po istom trošku dostave.
11. Promo kodovi sa ciljem
Promo kod nije samo popust — to je alat. Primeri:
PRVA10— 10% na prvu direktnu porudžbinu (prebacivanje kupaca sa platformi).- Automatska akcija: popust iznad 3.000 RSD — podiže prosečan račun.
- Popust u mirnim terminima — npr. utorkom.
Posle mesec dana pogledajte koliko je puta svaki kod iskorišćen, koliki je bio ukupan popust i koliki prihod. Ugasite ono što ne radi.
12. Pratite analitiku i stalne kupce
Jednom nedeljno pogledajte: koji artikli se najviše prodaju, koji dani su najslabiji, ko su vam najbolji kupci. Najprodavanije artikle stavite na vrh menija. Stalne kupce označite i zapišite im beleške (alergije, omiljeno jelo) — lična usluga je nešto što aplikacija ne može da ponudi.
Odakle početi
Ako nemate vremena za svih 12 — počnite od tri:
- Link za naručivanje na Google profilu i Instagramu.
- Predlozi pića u korpi.
- Promo kod za prvu direktnu porudžbinu.
Svaka porudžbina koja dođe direktno umesto preko aplikacije je porudžbina bez provizije. Koliko to iznosi na vašem prometu, pogledajte u kalkulatoru uštede.
Česta pitanja
Kako da povećam prosečnu vrednost porudžbine?
Najefikasniji su predlozi u korpi („često se naručuje zajedno”), kombo ponude sa vidljivom uštedom i automatska akcija koja daje popust iznad određenog iznosa. Sve tri podstiču kupca da doda još nešto.
Da li promo kodovi smanjuju zaradu?
Daju popust, ali ako ga ciljate pametno — prva direktna porudžbina, minimalni iznos, određeni period — donose porudžbine koje inače ne biste imali. Pratite rezultat svakog koda: broj upotreba, ukupan popust i prihod.
Koliko je važan Google profil za restoran?
Veoma. Kada neko traži „pica dostava” ili „restoran blizu mene”, Google prikazuje mapu sa lokalnim profilima. Link za naručivanje na profilu vodi kupca direktno na vaš sajt.
Restoran Pilot
Sopstveni sajt za naručivanje — 3.000 RSD mesečno, 0% provizije
Sajt za kupce, zone dostave, promo kodovi, kuhinjski prikaz i admin panel. Hosting i podrška uključeni.